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9º Congreso Nacional de Crédito: ¡Bienvenida, Inteligencia Artificial!

Acabamos de dar la bienvenida al nuevo año. Antes de empezar con “la lista de los buenos propósitos” para 2018, desde Liberto Group, nos gustaría destacar lo mejor del final de 2017:
El 9º Congreso Nacional de Crédito [Barcelona, 22-23 de Noviembre], organizado por nuestros partners y amigos de CMS People, en el que participamos y en el que vivimos una muy grata experiencia junto a la industria y los profesionales del sector del Crédito y Riesgos español. Una ubicación perfecta, El Palacio de Congressos de Catalunya, más de 500 asistentes, y una agenda dinámica y viva de gran interés centrada en la innovación del sector del Crédito, Riesgos y Recobro.

A lo largo del Congreso, destacó con fuerza la irrupción de las nuevas tendencias tecnológicas en el escenario de la industria del Crédito, Riesgos y Recobro, especialmente la Inteligencia Artificial, el Machine Learning o los Chatbots, con impacto directo en el ROI de las empresas y en la mejora de la experiencia del nuevo cliente digital.

En este escenario, Liberto Group, a través de su tecnológica Fintech IMSolutions, por un lado, participó en una apasionante mesa de debate, bajo el título “Primeros resultados de la Inteligencia Artificial aplicada al Recobro en España”, junto a Banco Sabadell y Google, y en la que se debatió en profundidad sobre las primeras experiencias de IA, Machine Learning y Chatbots aplicadas a los nuevos entornos digitales para la automatización del Recobro y resolución auto-gestionada. Y sobre su futuro inmediato, así como sobre su impacto en parámetros decisivos como la conversión, los costes operativos, y la satisfacción del cliente y su engagement con la marca.

Y por otro y dentro del Innovation Hub del Congreso, presentó al mercado su nuevo Chatbot para Recobro, con una gran acogida por parte de los asistentes. A través de la nueva solución de Chatbot conversacional de IMSolutions para entornos de recobro auto-gestionado, es posible asesorar a los clientes que no son capaces de avanzar en el proceso de auto-resolución de su deuda y posteriormente guiarles durante el proceso de pago, automáticamente sin la intervención de un “agente humano” y “aprendiendo” de cada una de sus conversaciones.

Gracias a la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, las nuevas soluciones de Chatbots para Recobro son capaces de ofrecer al cliente soluciones cada vez más personalizadas y eficientes que aumentan la conversión, reducen costes operativos y mejoran el customer journey.

Por: Admin /enero 03, 2018 /Noticias, noticias-liberto-group /Comments Off on 9º Congreso Nacional de Crédito: ¡Bienvenida, Inteligencia Artificial!

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